Política de envío

En Siava Brand, nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío, sin importar dónde viva. Cada día entregamos pedidos a cientos de clientes en todo el mundo, asegurándonos de proporcionar los niveles más altos de capacidad de respuesta en todo momento.

El plazo de entrega de los pedidos se divide en dos partes principales:

• Tiempo de procesamiento: Esto incluye la verificación del pedido, la selección de los productos, el control de calidad exhaustivo y el embalaje. Todos los pedidos se envían al centro de distribución para su expedición en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la realización de la compra.

• Tiempo de envío: Se refiere al tiempo que tarda el artículo en viajar desde nuestro centro de distribución hasta la puerta de su hogar.

TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS

Todos nuestros envíos son completamente gratuitos y cuentan con un código de seguimiento en tiempo real. Los plazos de entrega estimados según la zona geográfica son los siguientes:

⚠️ Nota sobre la entrega: En períodos de altísima demanda (como campañas navideñas, Black Friday o rebajas de temporada) o debido a inspecciones en las aduanas internacionales, los plazos de entrega pueden llegar a demorarse de forma excepcional hasta un máximo de 40 días hábiles. Agradecemos de antemano su paciencia y comprensión ante causas logísticas externas ajenas a nuestra marca.

GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y CAMBIOS

• Modificaciones en la dirección de entrega: Debido a que trabajamos con un sistema logístico automatizado para agilizar los despachos, una vez realizado el pedido no es posible cancelarlo. Si se ha equivocado al introducir sus datos de envío, dispone de un margen de tiempo muy breve para notificárnoslo. Póngase en contacto de inmediato a través de nuestro correo: info@siavabrand.com aportando su número de pedido y la dirección correcta. Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de transporte y expedido, será absolutamente imposible modificar los datos de entrega.

• Paquetes no reclamados o direcciones incorrectas: Siava Brand no se hace responsable si un paquete no puede ser entregado porque la dirección facilitada por el comprador era incorrecta, incompleta o si el destinatario no se encontraba en el domicilio para recibirlo tras los intentos de la empresa de mensajería. En caso de que el paquete sea devuelto a los almacenes de origen por estos motivos, cualquier gasto logístico de reenvío correrá a cargo exclusivo del cliente.

• Seguimiento del pedido: En el momento en que su paquete salga de nuestras instalaciones, recibirá un correo electrónico automático con su número de seguimiento ("Tracking Number"). Podrá utilizar este código para ver el estado de su envío en tiempo real directamente desde nuestra página web o plataformas de rastreo global.

Si tiene cualquier duda sobre el estado de su envío o necesita asistencia con su pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle a través de info@siavabrand.com.